Điều khoản sử dụng
Bản hợp đồng tổng thể bao gồm quyền và nghĩa vụ tài khoản, hành vi sử dụng được chấp nhận, quy tắc cược cơ bản, quy trình giải quyết tranh chấp và điều kiện chấm dứt tài khoản. Đây là tài liệu bạn đang đọc.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản sử dụng rõ ràng cho từng tài khoản mg4
Chúng tôi đã viết các điều khoản này bằng ngôn ngữ dễ hiểu để bạn biết chính xác quyền lợi và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp...
Quyền và nghĩa vụ tài khoảnQuy tắc nạp rút tiềnHành vi sử dụng được chấp nhậnCập nhật định kỳ theo pháp luậtÁp dụng nơi pháp luật cho phép
Khi nào các điều khoản này có hiệu lực với tài khoản của bạn
Các điều khoản sử dụng này bắt đầu có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản mg4. Chúng bao gồm quy định về việc bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, cách chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền, hành vi nào được phép trong các phòng slot và bàn live casino, cũng như cách chúng
tôi bảo vệ số dư tài khoản của bạn. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sảnh game sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản, điều đó có nghĩa bạn chấp nhận những thay đổi mới. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ này tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép, và bạn cam kết tuân thủ luật
pháp tại nơi bạn truy cập. Tất cả giao dịch, lịch sử cược và thông tin liên lạc đều được lưu trữ để giải quyết tranh chấp nếu có. Trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập thuộc về bạn; bất kỳ hoạt động nào từ tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn thông
báo ngay cho chúng tôi về việc truy cập trái phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Liên hệ nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trả lời các câu hỏi về điều khoản sử dụng, quy tắc cược, chính sách rút tiền và bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoạt động tài khoản. Bạn có thể liên hệ qua live chat trong sảnh, email hoặc hotline – tất cả đều hoạt động bằng tiếng Việt để bạn diễn đạt chính xác vấn đề của mình.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat trong sảnh
Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải màn hình lobby, nhập câu hỏi về điều khoản và nhận câu trả lời trong vài phút. Đội ngũ có mặt từ 09:00 đến 01:00 giờ Hà Nội mỗi ngày để giải thích các điều khoản liên quan đến tài khoản, nạp rút và quy tắc cược.
Email chính sách
Gửi câu hỏi chi tiết hoặc tài liệu đính kèm về tranh chấp điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với giải thích đầy đủ về điều khoản áp dụng và cách chúng tôi xử lý trường hợp cụ thể của bạn.
Hotline tiếng Việt
Gọi đường dây nóng nếu bạn cần giải đáp ngay về điều khoản trước khi nạp tiền hoặc rút tiền. Số điện thoại hiển thị trong phần footer của trang này, hoạt động từ thứ Hai đến Chủ Nhật để bạn có thể hỏi về quy định tài khoản và chính sách thanh toán bất cứ lúc nào.
MINH BẠCH
Cách chúng tôi đảm bảo các điều khoản luôn rõ ràng và có thể kiểm chứng
Chúng tôi duy trì một quy trình biên tập nội bộ để xem xét và cập nhật điều khoản sử dụng mỗi quý, đảm bảo ngôn ngữ phản...
Biên tập định kỳ
Đội pháp lý và đội vận hành họp mỗi quý để rà soát từng điều khoản, loại bỏ ngôn ngữ...
Tham chiếu kỹ thuật
Mỗi điều khoản liên quan đến nạp rút tiền, bảo mật tài khoản hoặc quy tắc cược đều trích dẫn...
Lưu trữ phiên bản
Chúng tôi lưu giữ tất cả phiên bản cũ của điều khoản sử dụng trong hệ thống nội bộ. Nếu...
Thông báo thay đổi
Khi chúng tôi sửa đổi điều khoản quan trọng – như quy tắc rút tiền hoặc chính sách tranh chấp...
Ngôn ngữ dễ hiểu
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết lại các điều khoản bằng câu ngắn, ví dụ...
Tuân thủ địa phương
Đội pháp lý giám sát các thay đổi luật pháp tại Việt Nam liên quan đến thanh toán điện tử...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điều khoản sử dụng so với các chính sách khác trên mg4
Chúng tôi duy trì nhiều tài liệu chính sách để bạn dễ tìm thông tin cần thiết. Điều khoản sử dụng là bản hợp đồng chính giữa bạn và mg4, quy định...
Chính sách bảo mật
Giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn – tên, email, địa chỉ IP, lịch sử giao dịch. Tài liệu này chi tiết hơn điều khoản sử dụng về mặt kỹ thuật bảo mật và quyền truy cập dữ liệu của bạn.
Chính sách thanh toán
Quy định cụ thể về hạn mức nạp rút, thời gian xử lý giao dịch MoMo ZaloPay VNPay, phí dịch vụ (nếu có) và thủ tục xác minh danh tính cho các giao dịch lớn. Điều khoản sử dụng chỉ đề cập ngắn gọn về thanh toán, còn tài liệu này cung cấp bảng phí chi tiết.
Quy tắc khuyến mãi
Điều kiện cụ thể cho từng chương trình ưu đãi – yêu cầu vòng cược, trò chơi được tính, thời hạn sử dụng. Điều khoản sử dụng nêu quyền của chúng tôi hủy khuyến mãi nếu phát hiện gian lận, còn tài liệu này liệt kê chi tiết từng loại ưu đãi.
Quy tắc cược
Hướng dẫn chi tiết về cách đặt cược slot, live casino và sportsbook – giới hạn cược tối thiểu tối đa, quy tắc hủy vé, cách tính tỷ lệ cược. Điều khoản sử dụng chỉ nêu nguyên tắc chung, tài liệu này đi sâu vào từng loại hình cược.
Chính sách tranh chấp
Quy trình giải quyết khiếu nại từng bước – thời gian phản hồi, tài liệu cần cung cấp, cách chúng tôi điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng. Điều khoản sử dụng nêu quyền khiếu nại, tài liệu này mô tả quy trình thực tế.
Điều khoản đóng tài khoản
Các trường hợp chúng tôi có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản – gian lận, vi phạm quy tắc, yêu cầu tự nguyện từ bạn – và cách rút số dư còn lại. Điều khoản sử dụng đề cập ngắn gọn, tài liệu này liệt kê tất cả kịch bản có thể xảy ra.
NỔI BẬT
Các điểm chính trong chính sách mà bạn nên biết trước
Chúng tôi tóm tắt những điều khoản quan trọng nhất để bạn nắm bắt nhanh trước khi đọc toàn bộ tài liệu. Những điểm này ảnh hưởng trực...
Tuổi tài khoản
Bạn phải đủ tuổi hợp pháp theo luật pháp địa...
Một tài khoản duy nhất
Mỗi người chỉ được mở một tài khoản trên mg4...
Bảo mật đăng nhập
Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập...
Gian lận và lạm dụng
Chúng tôi cấm mọi hình thức gian lận – sử...
Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có quyền sửa đổi điều khoản sử dụng...
Giải quyết tranh chấp
Nếu bạn không hài lòng với quyết định của chúng...
Các câu hỏi về điều khoản sử dụng mà bạn có thể quan tâm
Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn nhấn nút hoàn tất đăng ký tài khoản. Nếu bạn đã đăng ký trước đó và điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ có hiệu lực sau bảy ngày kể từ khi chúng tôi thông báo qua email và banner trong lobby. Tiếp tục sử dụng sảnh game sau thời hạn đó đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.
Có, bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu rút số dư còn lại trong vòng ba ngày làm việc sau khi xác minh danh tính. Nếu bạn có cược đang chờ kết quả, chúng tôi sẽ giữ tài khoản mở cho đến khi các cược đó được giải quyết, sau đó mới đóng vĩnh viễn.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, nhưng nếu bạn phát hiện truy cập trái phép và thông báo ngay cho chúng tôi qua live chat hoặc hotline, chúng tôi sẽ khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra. Nếu chúng tôi xác nhận có dấu hiệu xâm nhập, các giao dịch không hợp lệ sẽ được hoàn lại. Nếu bạn để lộ mật khẩu hoặc chia sẻ với người khác, bạn sẽ chịu trách nhiệm cho tất cả hoạt động.
Có, bạn có 14 ngày kể từ khi kết quả cược được công bố để gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ. Trong email, hãy cung cấp ID cược, thời gian đặt cược và lý do bạn cho rằng kết quả sai. Chúng tôi sẽ xem xét lại dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi và phản hồi trong vòng bảy ngày làm việc. Quyết định cuối cùng sẽ dựa trên hồ sơ kỹ thuật và quy tắc cược đã công bố.
Khi chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản, bạn có bảy ngày để quyết định. Nếu bạn không chấp nhận điều khoản mới, hãy gửi yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo điều khoản cũ mà bạn đã đồng ý ban đầu. Sau thời hạn bảy ngày, việc bạn tiếp tục sử dụng sảnh game đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới.
Điều khoản yêu cầu bạn chỉ truy cập sảnh game từ các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn du lịch đến một quốc gia khác, trách nhiệm tuân thủ luật pháp tại nơi đó thuộc về bạn. Chúng tôi có thể chặn truy cập từ một số khu vực nhất định dựa trên địa chỉ IP, và nếu bạn cố tình vượt qua hạn chế này bằng VPN hoặc proxy, tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn.
Không, điều khoản nghiêm cấm việc chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản. Mỗi tài khoản được liên kết với thông tin cá nhân và phương thức thanh toán của một người duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người khác ngoài chủ sở hữu ban đầu, chúng tôi sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và giữ lại số dư để điều tra thêm.